ЧТО ТАКОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА?
Выполнение заказа — это промежуточный процесс между получением информации о заказе клиента и доставкой его заказа.Логистика выполнения начинается, когда информация о заказе направляется на склад или в хранилище запасов.Затем продукт, соответствующий информации о заказе в счете-фактуре, находится и упаковывается для отправки.Хотя клиент не видит каких-либо усилий за кулисами, выполнение заказа является одним из самых важных компонентов удовлетворенности клиентов.Заказ должен быть аккуратно упакован и своевременно отправлен, чтобы посылка была доставлена именно так, как ожидает клиент, и вовремя.
КАК РАБОТАЮТ ФУЛФИЛМЕНТ-КОМПАНИИ
ВЫБОР ПОСТАВЩИКА ВЫПОЛНЕНИЯ
При принятии решения о передаче ваших потребностей в выполнение выделенной третьей стороне вы захотите оценить их, чтобы убедиться, что они могут удовлетворить потребности вашего бизнеса.Например, если большинство ваших клиентов находятся в определенном географическом месте, имеет смысл работать с центром выполнения заказов, расположенным недалеко от ваших клиентов.Кроме того, если ваш продукт хрупкий, негабаритный или требует дополнительного ухода при хранении, упаковке и транспортировке, вам следует найти партнера, который может удовлетворить ваши потребности.
ДОБАВЛЕНИЕ ИНВЕНТАРЯ
После того, как вы выбрали исполняющую компанию, которая наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса, вы можете договориться о доставке оптовых запасов для хранения и выполнения.При получении инвентаря центры выполнения обычно полагаются на штрих-коды, включая коды UPC, GCID, EAN, FNSKU и ISBN, чтобы различать различные продукты.Центр выполнения также пометит местонахождение продукта на складе, чтобы легко найти и упаковать продукт, когда ваш клиент заказывает.
МАРШРУТИЗАЦИЯ ЗАКАЗОВ
Для того чтобы центр выполнения заказов мог эффективно интегрироваться в деятельность вашей компании, должен существовать процесс направления заказов клиентов в ваш центр выполнения заказов.Многие фулфилмент-компании имеют возможность интегрироваться с основными платформами электронной коммерции, чтобы немедленно получать информацию о заказе от покупки вашего клиента.У большинства фулфилмент-компаний также есть другие способы передачи информации о заказах, такие как отчеты по одному заказу или возможность загрузки нескольких заказов в формате CSV.
СБОР, УПАКОВКА И ДОСТАВКА
Служба фулфилмента — это возможность своевременно подобрать, упаковать и отправить соответствующие товары.Когда информация о заказе поступает на склад, товары необходимо найти и забрать.После сборки продукты должны быть упакованы в прочную коробку с необходимым упаковочным материалом, надежной лентой и транспортной этикеткой.Готовая посылка готова к отправке транспортной компанией.
УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕНТАРЕМ
OBD предоставит цифровую приборную панель, позволяющую вам управлять своим инвентарем 24/7.Приборная панель полезна для отслеживания ежедневных, еженедельных и ежемесячных данных о продажах и оценки того, когда необходимо будет пополнить запасы.Панель инструментов также является отличным инструментом для управления поврежденными продуктами и возвратами клиентов.
ОБРАБОТКА ВОЗВРАТОВ
Производственное производство неизбежно имеет небольшой процент бракованной продукции.Дефекты, вероятно, будут основой для вашей политики возврата, и любые дополнительные гарантии увеличат объем возвратов, которыми необходимо управлять.OBD предлагает услуги по управлению возвратом, и мы можем осмотреть дефектный продукт и отправить вам отзыв для проверки или утилизации.